Hoe wordt uw e-mail behandeld?

  • Iedere e-mail wordt gescand op virussen. Ons systeem verwijdert automatisch besmette en/of verdachte berichten en bijlagen.
  • E-mail die onwelvoeglijke taal bevat wordt niet in behandelin ggenomen en direct vernietigd.
  • In principe wordt uw e-mail binnen twee werkdagen afgewerkt.
  • Kan uw e-mail niet binnen deze termijn worden afgewerkt dan behandelen wij uw e-mail als officieel verzoek, melding of klacht.
  • Verzoeken om informatie, die gelijk zijn aan telefonische verzoeken om informatie, beantwoorden wij per omgaande met een e-mail.
    OfficiĆ«le verzoeken, meldingen en klachten behandelen wij als een schriftelijk verzoek/melding/ klacht. 
    -  U ontvangt een schriftelijke ontvangstbevestiging
    -  In principe worden zaken binnen 8 weken afgehandeld. Als dat niet lukt , dan krijgt u daarvan bericht.